Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả hàng

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng thành công. Các sản phẩm đổi trả phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm phát sinh lỗi từ nhà sản xuất, bị rò rỉ, vỡ nắp hoặc hỏng hóc bao bì trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, dung tích, số lượng so với đơn đặt hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem mác, nguyên seal nắp hũ, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng đi kèm.

2. Thời hạn xử lý đổi trả

Chúng tôi sẽ tiến hành thẩm định sản phẩm đổi trả và phản hồi phương án xử lý (hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm mới) trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hàng hoàn trả tại kho chính.

3. Chi phí vận chuyển đổi trả

Đối với các sản phẩm phát sinh lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc do lỗi đóng gói/giao sai từ phía cửa hàng, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển 2 chiều. Trong các trường hợp cá nhân khác, quý khách vui lòng tự chi trả phí giao hàng hoàn trả.